Full case narrative available in Portuguese.
Estudo comparativo de usabilidade
Diferenças de desempenho entre grupos com familiaridade distinta
- Pesquisa e análise
- Estudo de método — conteúdo ilustrativo durante o desenvolvimento
- Estudo de usabilidade com tarefas roteirizadas comparando dois grupos de participantes, combinando observação qualitativa e comparação estatística não paramétrica.
Pergunta de pesquisa
A familiaridade prévia com um paradigma de interface altera o desempenho em tarefas básicas do produto — e essa diferença é grande o bastante para orientar decisões de design?
Protocolo
- Recrutamento com triagem de familiaridade prévia, formando dois grupos.
- Quatro tarefas roteirizadas cobrindo o fluxo principal do produto.
- Observação de usabilidade com registro de hesitação, erro e abandono.
- Aplicação do SUS ao final de cada sessão.
- Análise descritiva seguida de comparação entre grupos.
- Teste de Mann-Whitney (amostras independentes, dados ordinais)
- Diferença observada entre os grupos nas medidas de conclusão de tarefa e SUS
O teste não paramétrico foi escolhido pelo tamanho da amostra e pela natureza ordinal das medidas. A leitura correta é direcional: há indício de que a familiaridade prévia reduz o custo de execução, não prova de causalidade.
Conteúdo ilustrativo de estrutura metodológica durante o desenvolvimento do portfólio. Valores reais serão publicados apenas com a base de dados do estudo.
Hesitação concentrada
As pausas mais longas ocorreram em pontos de decisão de nomenclatura, não em pontos de decisão de conteúdo.
Recuperação de erro
O grupo familiarizado recuperava-se de erros sem apoio; o outro grupo tendia a reiniciar a tarefa.
Implicações
- Priorizar clareza de linguagem antes de otimizações visuais.
- Tratar onboarding como redução de custo cognitivo, não como tour de funcionalidades.
- Medir recuperação de erro como indicador de usabilidade, além de conclusão de tarefa.
Limitações
- Amostra reduzida e não probabilística.
- Ambiente de teste não replica uso cotidiano.
- Significância estatística não implica relevância prática.
Methods
- Teste de usabilidade
- Estatística descritiva
- Teste de Mann-Whitney
Tools
- Excel
- Python
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